Politique d’expédition
1. Traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
2. Délais et frais de livraison
BustLock livre dans le monde entier. Les délais et frais varient selon votre zone géographique :
| Zone | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrables | À compléter |
| Union européenne | 10 à 20 jours ouvrables | À compléter |
| Reste du monde | 15 à 30 jours ouvrables | À compléter |
Ces délais sont donnés à titre indicatif à compter de la date d'expédition et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions douanières.
3. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni dans cet email.
Si vous n'avez reçu aucune information de suivi sous 5 jours ouvrables après votre confirmation de commande, contactez-nous à bustlock.fr@gmail.com
4. Livraison internationale et douanes
BustLock livre dans le monde entier. Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
5. Retards et problèmes de livraison
BustLock ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux services douaniers ou à des événements exceptionnels indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, pandémies, etc.).
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à bustlock.fr@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à bustlock.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous prendrons en charge le problème et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon les cas.